Proclaimer

Wij streven ernaar uitsluitend correcte informatie aan te bieden op deze website. Toch kan het zijn dat informatie na verloop van tijd verouderd of niet meer juist is. Komt u informatie tegen die onjuist of verouderd is, stuur dan een mail naar mediateam@overijssel.nlVerwijst naar een andere website.

Uw aanvraag - inclusief onze zorgplicht

Alle formele aanvragen kunnen worden gedaan door het indienen van een e-formulier op regelen.overijssel.nlVerwijst naar een andere website.

Voor het aanvragen van producten of diensten worden de volgende kanalen aangewezen:
Specifieke webformulieren die beschikbaar zijn via de productpagina’s op regelen.overijssel.nlVerwijst naar een andere website.

Als de aanvraag via een ander kanaal moet worden ingediend, zoals het Omgevingsloket, RDW, RVO of BIJ12, bevat de betreffende productpagina een verwijzing met een link naar het juiste externe platform.

Iedereen moet contact kunnen houden met ons, daarom bieden wij hulp voor mensen die niet digitaal vaardig zijn. Op de volgende manieren kunt u dan bij ons terecht:

  • Bellen: heeft u vragen of hulp nodig. Bel ons op 038 499 88 99. Wij helpen u graag verder.
  • Formulier ontvangen: kunt u het formulier niet zelf printen? Dan printen wij het voor u en sturen we het per post op.
  • Post: U kunt uw aanvraag per post naar ons opsturen: Postbus 10078, 8000 GB Zwolle.

Deze aanpak is onderdeel van de WMEBV (Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer). In deze wet staat dat niemand verplicht is om zaken digitaal te regelen.

Hoe snel reageren wij op e-mails?

U ontvangt binnen twee werkdagen een reactie op uw e-mail of contactformulier. Als die reactie langer duurt dan twee werkdagen ontvangt u bericht met een datum waarop u een antwoord kunt verwachten. Mailt u naar overijsselloket@overijssel.nlVerwijst naar een andere website? Dan sturen wij u een ontvangstbevestiging. Wij beantwoorden uw e-mail zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen.

Servicenormen

Servicenormen zijn beloften over de dienstverlening van de provincie. Hierdoor weet u wat u van ons mag verwachten. Lees meer over onze afspraken en werkwijze in onze servicenormen.Verwijst naar een andere website Voldoen wij niet aan de belofte, dan mag u ons daarop aanspreken.

Privacy

Alle informatie die u ons verstrekt, behandelen wij vertrouwelijk. Persoons- of adresgegevens gebruiken wij uitsluitend voor het doel waarvoor u ze doorgeeft (bijvoorbeeld voor een aanvraag). Informatie over bezoeken aan onze site (bijvoorbeeld IP-adressen) gebruiken wij slechts ter ondersteuning van technische beslissingen en statistische verwerkingen. Deze gegevens gebruiken wij nooit ter identificatie van individuele personen. Meer informatie over onze privacy statementVerwijst naar een andere website.

Cookies op onze websites

Op onze websites maken wij gebruik van cookies waarmee wij websitestatistieken verzamelen en het gebruik van onze websites analyseren. Het is mogelijk om cookies (gedeeltelijk) te weigeren. Lees meer over het gebruik van cookies op onze websites

Links naar andere websites

Deze site bevat hyperlinks naar andere organisaties en instellingen. Daarnaast kunnen vanuit andere sites links worden gelegd naar deze site. Als u op een hyperlink naar zo'n externe site klikt, verlaat u de website van Overijssel en gelden de gebruiksregels van die site. De provincie Overijssel is niet verantwoordelijk voor de informatie die op deze sites wordt gepresenteerd.

Auteursrecht

Overijssel bezit het auteursrecht op alle informatie die via www.overijssel.nlVerwijst naar een andere website toegankelijk is. Dit geldt ook voor beeldmerken, logo's en fotomateriaal. Het is niet toegestaan deze informatie zonder schriftelijke toestemming vanuit commercieel oogpunt te verspreiden of kopiëren. Via mediateam@overijssel.nlVerwijst naar een andere website kunt u nadere informatie opvragen over het gebruik van het materiaal.

Ingezonden reacties

Bij ingezonden reacties op weblogs en nieuwsberichten behoudt de webredactie van de provincie zich het recht voor om een bericht te wijzigen, niet meteen te plaatsen of te weigeren. Tevens behoudt de webredactie zich het recht voor om een al geplaatste reactie te wijzigen of te verwijderen. Discriminerende, kwetsende en beledigende teksten worden niet geplaatst.

Melding onduidelijk taalgebruik

Wij doen ons best om onze websites zo begrijpelijk mogelijk te schrijven. Helaas lukt dit niet altijd. Heeft u moeite om onze teksten te lezen of te begrijpen? Laat ons dit dan vooral weten: Melding onduidelijk taalgebruik